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Miglior Esperienza Cliente 2025/2026
Anche quest’anno abbiamo ottenuto il riconoscimento di Agenzia con la “Miglior Esperienza Cliente”. Un’iniziativa portata avanti da Generali Italia per premiare e certificare le aziende che comprendono i bisogni e predispongono i servizi adeguati alle esigenze dei clienti, una priorità del Gruppo.
Il riconoscimento viene dato alle Agenzie che si distinguono in tre ambiti:
1. Soddisfazione del Cliente
L’importanza della soddisfazione del Cliente è centrale nell’obiettivo di essere Partner di Vita. Attraverso l’invio di questionari periodici, rileviamo il livello di soddisfazione che ogni Cliente ha vissuto, nell’intero processo, in seguito a un’interazione con la Compagnia o l’Agenzia.
2. Attivazione Digitale
La creazione di un percorso per il Cliente, che sia digitale a 360°, garantisce elevati standard di servizio e processi sempre più semplici e veloci.
3. Profilo digitale del Cliente
Fornire al Cliente una panoramica completa della sua posizione assicurativa e dei suoi servizi, nonché di tutte le iniziative a lui dedicate, attraverso la presenza di un unico punto di accesso digitale.
Siamo orgogliosi di condividere il riconoscimento ricevuto per aver mantenuto una relazione di qualità con i nostri clienti e aver garantito loro l’accesso a tutti i servizi digitali di Generali con processi sempre più intuitivi e veloci.
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Miglior Esperienza Cliente 2024/2025
Anche quest’anno abbiamo ottenuto il riconoscimento di Agenzia con la “Miglior Esperienza Cliente”. Un’iniziativa portata avanti da Generali Italia per premiare e certificare le aziende che comprendono i bisogni e predispongono i servizi adeguati alle esigenze dei clienti, una priorità del Gruppo.
Il riconoscimento viene dato alle Agenzie che si distinguono in tre ambiti:
1. Soddisfazione del Cliente
L’importanza della soddisfazione del Cliente è centrale nell’obiettivo di essere Partner di Vita. Attraverso l’invio di questionari periodici, rileviamo il livello di soddisfazione che ogni Cliente ha vissuto, nell’intero processo, in seguito a un’interazione con la Compagnia o l’Agenzia.
2. Attivazione Digitale
La creazione di un percorso per il Cliente, che sia digitale a 360°, garantisce elevati standard di servizio e processi sempre più semplici e veloci.
3. Profilo digitale del Cliente
Fornire al Cliente una panoramica completa della sua posizione assicurativa e dei suoi servizi, nonché di tutte le iniziative a lui dedicate, attraverso la presenza di un unico punto di accesso digitale.
Siamo orgogliosi di condividere il riconoscimento ricevuto per aver mantenuto una relazione di qualità con i nostri clienti e aver garantito loro l’accesso a tutti i servizi digitali di Generali con processi sempre più intuitivi e veloci.